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三、管理/制度
想让一个企业管理制度模式,能够成功的延续下去,就必须实现标准化。标准化不是一朝一夕的事情,必须建立全面系统分工的分类部门。如:营运/后勤/技术/人事/财务等。 哪怕每个部门只有一个人,建立部门后对各个部门进行详细的分工。做清单训练。学会做每天的工作清单,这是养成细节思维的做法。通过反复严格的训练,慢慢养成一种比较严密的习惯。 明确结合点:结合点是指岗位与岗位之间、部门与部门之间、企业内部与社会的衔接。
管理制度的流程都有输入和输出两个方面,管理中最容易出问题的就是输入与输出的部分衔接,所以要通过一系列手段来训练员工集中关注结合点问题。在企业实施的训练中,通常提倡承诺制度、规范制度和口头叙述制度。三种方式,进行系统分工、管理。在日常工作中慢慢形成严禁的流程管理制度。
承诺制度:给下属布置任务,尽可能以签单的方式,强化责任感与衔接的准确度;
规范制度:若干人做一件事情必须有规范表格制度;
口头叙述制度:有些简单的命令和指示不一定写条子,可以口头叙述但一定要防止指令的误差。
只要养成“工作流程制”的工作习惯,细节意识自然就有了。定时、定点做一件事情。长期这么做管理体系就会非常缜密。如果盲目发展。不够专业、不够热忱。只停留在原地、没有进步。对质疑的问题不想方设法搞清楚。对自己店面现状很满足、无进一步完善。不能与相关部门有效沟通/改善、就不利于发展。没有计划/目标,专业团队,就不能得到顾客的好评。没有优秀的/产品/团队/服务/信誉/品牌/,就没有企业的生命力。
四、技术保鲜
技术在现如今的面包房里,大家都非常重视,也是业内的核心问题。是“整体”中的一个重要部分,面对强烈的市场竞争,不得不把技术放在第一位。
无论是国际品牌、国内企业、还是中小型企业,都各有各的风格、做法、成熟的产品线,来稳定企业的经营。 但是到了低端市场,大家表现的就不是那么规矩了,有的店铺甚至三天就可以改变一次产品线,产品定位更是一塌糊涂。 有的企业经营者更是把生意的好坏,全部归属到产品质量上。这样的想法是极端的错误。因为产品毕竟只是一个单一的方面。在我们经营 的基础中,全面发展才是最重要的。想做好技术上的稳定,必须把技术的的核心归于企业所有,一切技术上的改变/创新都应该是企业本身的问题,决不是由师决定的。必须根据企业本身状况/开发方向/市场特点/等特征决定产品线、及产品的定位问题,技术的流动是企业发展最为严重的弊端。
在烘焙行业中技术创新的概念,包含着西方几千年的饮食文化。创新不是一个可以随便的概念,做得不好就起到严重的副作用,也就是在老的上面动土,不但不会进步还会退步。严重者会导致企业从专业走向非专业。产生严重而不可收拾的后果。每个企业都想保证自己的产品又新又好,但是不要忘了,鱼和熊掌是不可兼得的,市场是不断发展变化的,你必须参与竞争,但绝不是盲目的。眼光一定要放远,决不可停留在短暂的瞬间。做事一定要讲求实际,稳扎稳打。在实际经营中,必须以专业/特色/规模/实力等进行实际的发展战略。
没有永久的特色,只有不断的创新。
产品质量的雷同,出自流动的技术。
店面风格可模仿,因为门是敞开的。
服务方式可效仿,因为经营的互动。
没有可言的秘密,唯有不同的思路。
思路决定的出路,走不寻常的道路。(文/广东黑糖烘焙网友)