1、对于生产和，我不是很懂，也不是很专业，怎样才能让这类技术员工服从我的管理呢？
答：遇到这种情况，不用太苛求自己。毕竟作为管理者的主要职责是统筹全局，而不是具体负责某个岗位。当然，为了更好提高自己，可抽时间学些相关的理论知识和基本的实际操作，但不必用熟练员工的标准要求自己。如果遇到不明白的地方，建议多找技术过硬的员工请教。适当地抬高一下员工，降低一下自己，比如告诉员工，自己虽然是管理者，可在实际操作方面确实不如他，自己也很想做到和他一样出色，只是工作分工不同。时间久了，不但自己的专业知识会提高，员工也会认为你是一个谦虚、上进的管理者，这样大家自然会服从你的管理。
2、你不在时，如何让员工和你在时一样认真工作？
答：者在店里，员工就会表现得很好，是因为管理者对员工的行为起到了监督作用。管理者不在，有的员工会因为缺乏自我约束力而表现欠佳。首先要安排好员工的工作，让员工有明确的工作目标并清楚自己具体要做些什么；其次管理者每次返回门店时，要细心留意店内的状况，是否都按自己的安排做好了，并利用开班前班后会的机会对做得好的员工进行表扬，对没完成工作的员工要了解为什么没有完成，如果是员工偷懒造成的要对其进行批评甚至处罚；此外，也可以偶尔的提前上班或在休息时来店抽查，了解员工的表现。这样员工就会明白，就算你不在店里也一样清楚他们的表现。那么当你不在时，就会表现得一样好了。
3、涉及到工作调动时，大多数员工不愿调动，或者是要求相熟的员工一起调动，否则就辞职怎么办？
答：作为管理者，应与被调动的员工充分沟通，告诉他随着公司的发展，员工会进行轮岗，不可能永远呆在一家店工作。如果员工一起调动对公司的工作有好处，而且公司也同意，就可以一起调走，反之就必须想办法劝说员工服从公司的安排。但有一点须注意，千万不能给员工承诺，比如说什么“过段时间人手充足了就调回啊”等等，一旦无法实现，就会让员工觉得自己受欺骗，从而对工作产生抵触。
4、作为管理者要勇于承担责任，那么经常替员工承担责任是否正确？
答：如果是员工的错误，作为管理者一般应先承担责任，毕竟员工是自己的属下，属下犯错就是自己的失职，待弄清事情的真相后再来决定是处罚还是批评员工。但责任的承担也应区分具体的情况，如果是员工工作不认真出的错，不可以经常帮员工承担责任，这样会让员工有依赖思想，应该让员工承担应负的责任，这样才能让他吸取教训，有助于他的成长。
5、有的管理者喜欢和员工一起干活，有的管理者喜欢只动口不动手，哪种方法更合适一些？
答：喜欢参与员工工作的管理者，很有亲和力，容易和员工打成一片，也能让员工产生并肩作战的依赖。但过多地参与会带来一些负面影响，比如说会让员工产生依赖思想，以为总会有人在后面收拾烂摊子，工作就不会太认真太仔细。其次管理者的亲力亲为也会让员工失去锻炼的机会，员工会习惯袖手旁观看着管理者来做，这样会被误解为缺少领导能力。喜欢动口不动手的管理者看似很有威信，但在员工看来却是个只会说不会做的“指挥家”，而且不容易得到员工的信任。因此，作为管理者，应擅长协调和安排人员，同时在有必要的时候亲自动手，给员工做示范，这样不但能让员工心服口服，而且也能给员工带来工作的动力。
6、平时工作和生活都挺关心员工的，但是员工似乎不领情，工作中并不是很配合怎么办？
答：如遇到这样的情况，作为管理者有必要重新审视一下自己对员工的关心是正确，或者在工作中是否做到了不偏不倚，公平公正地对待每一位员工，这些因素都直接影响到员工的工作心态。更要多地与员工交流，让他们说出自己的想法，如果员工的意见是对的，要勇于向员工承认错误，并且在日后的工作中改进，这样员工才会慢慢地配合你的工作。
7、对于员工制作的不合格产品经常让其买单是否可行？
答：门店里经常制作出不合格的产品，无论对公司还是对门店都是一种损耗。让员工为自己的失误买单其实就是对员工的惩罚，而处罚的目的恰恰也是为了让员工能够更认真地对待工作。因此，要分析员工经常制作出不合格产品的原因，到底是因为对工作不认真还是无法胜任工作？如果是因为工作态度不认真而导致了工作的失误，可适当给予警告，或让其买单；若这样仍无效果可给予降级处分。若实在是因为自身能力原因不适合生产岗位，那么可考虑将其调到其他岗位工作。
8、员工犯错，相互推卸责任怎么办？
答：如有此类事情发生，首先要召集相关人员询问事情发生的缘由，明确责任在哪一方，只有细化、明确了责任并严格处罚责任人，才能杜绝相互推卸的不良风气。同时要和员工讲明，不主动承担责任，要比主动承担责任受到的处罚还要重。要让员工明白，谁都可能会犯错，犯错不可怕，认识不到错误才是可怕的，逃避和推卸责任只能是错上加错，惩罚并不是最终目的，只是想让员工能够正确、认真地工作。
9、下属爱越级汇报怎么办？
答：下属越级汇报有两方面的原因：1)告诉你了，可你总是不予解决；2)觉得你没有能力解决问题。首先要弄清楚是哪种原因，如果是第一种，要注意及时处理员工反映的情况。如果是第二种，要主动与员工沟通但不要责怪员工，可以表扬一下他主动关心店里事务的热情，对他关心及支持自己的工作表示感谢，希望他能够坚持下去。然后提出以后再发现问题请直接与自己反映，尽量在门店范围内解决，不要总是去打扰上级领导。
10、一向独来独往的员工如何让他融入到集体中？
答：这类员工通常是比较高傲或比较自闭的。对于性格高傲的员工，可在工作中经常布置些对他来说难度较大的工作，在他难以完成时，让其他员工来帮助他，这样可以让他形成一种感觉：自己并不是每项工作都能完成，都能做好，还是需要同事来帮助的，而且面对同事们毫无怨言的帮助，自己也应报以热情的态度。也可多组织员工活动，或是刻意安排员工间的相互协作，这样员工间慢慢就会建立起一份友好的感情。
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