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蛋糕店储值卡过期作废不退还余额遭投诉
作者:刘科元蛋糕学校  发布时间:2012-3-16  阅读次数:7739  字体大小: 【】 【】【

   深圳刘科元西点蛋糕烘焙学校讯:各位消费者注意了,现在很多食品店都使用购物卡,要看清楚规则,要不然被“黑”了都不知道。

   明明蛋糕店的储值卡上没有标注有效期,但是在使用的时候却被突然告知,储值卡过期了。消费者王女士近日遭遇的怪事让她感到很生气。

  王女士前些天前往江宁区竹山路的一家品牌
蛋糕消费,却被该店营业员告知,此卡已过期了,卡里剩余的75元钱已不能使用,需要再充值后才能消费。王女士觉得纳闷,此前办卡时,也没有任何人说过此卡是有一年期限的,而且卡上也没有任何文字说明,店堂里也没有文字公告,于是王某不认可营业员的这一说法,而营业员却坚持说如不再充值,她这张卡就无法再用。无奈王女士向“12315”投诉。

  江宁科学园消协接到投诉后赶到现场,经了解店家承认确有其事,但该店店长认为,这是公司的统一规定,只要充值一元钱或一角钱就能激活该充值卡,承认公司对这一规定没有书面的东西,只有口头的说明。但王某不认可这一说法,她坚持说,关于充值卡有效期一年,她没有听到过口头说明,也没有看到过任何文字说明,完全是一面之词。后在消协工作人员的调解下,该店长向消费者赔礼道歉,并无条件为其激活充值卡。

  消协提醒商家与消费者,在办理预付充值卡时,如有哪些规定和要求,最好在卡上有文字说明或在店堂内有文字公告,以让消费者能明明白白消费;消费者也要了解清楚相关规定,以免产生不必要的纠纷与矛盾。

来源:深圳刘科元西点蛋糕烘焙学校
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